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    站在门口的人是孔昆。

    不知怎么,我心里突然有些失落失望的感觉。

    我知道自己有失望和失落的感觉很无耻很卑鄙很邪恶,可是,我真的是有这样的感觉。

    我无法欺骗自己的感觉。

    孔昆来我这里干嘛?

    她没有陪夏雨她们出去玩,难道是早有打算来我这里?

    我看着她,她看着我吃吃地笑,脸上带着几分羞赧的神色。

    我猛然发觉自己穿着睡衣的,不由有些发窘,忙说:“不好意思,太不礼貌了,你等下,我穿上衣服……”

    我刚往后退,孔昆却径自推门走了进来,随后带上门,边说:“易哥,大家都是熟人,不必这么拘泥小节……”

    我还是觉得很尴尬,孔昆倒没什么事似的看着我:“易哥,你还挺保守的哈……我都不在意,你这么介意干嘛?”

    我咧了咧嘴,请孔昆坐下,然后自己坐到她对过,两tui并拢,将睡衣下摆拉了拉,防止内库露出来。

    孔昆又笑,脸上微微有些红晕。

    我得承认,女人害羞的时候都很动人,特别孔昆还是个很漂亮的女孩子。

    我的心里不由就涌起一股骚动,但我此时还是很清醒的,接着就立刻用意念将自己的骚动压了下去,点燃一支烟,吸了两口:“她们出去玩的,还没回来?”

    “没有……”孔昆说。

    “你怎么不出去一起玩呢?”我说。

    “我要是出去玩这会儿还能在你这里吗?”孔昆说。

    “这个……呵呵……”我干笑了下,想到此刻正在隔壁的秋桐,不由心里感到很不自在,感觉自己像在做贼。

    同时,我又想到不知在何处一直盯着我的海珠的小耳目,孔昆独自进了我的房间,那么,海珠会不会很快就能知道了呢?

    想到这里,心里又隐隐不安起来。

    “易哥,你有些心神不定,有心事吗?”孔昆说着换了下坐姿,连衣裙下白皙的小tui一晃一晃的……

    “没有什么心事啊,我有心神不定吗?”我说。

    “哦……那就是我感觉错了……”孔昆笑着。

    “你……来我这里,有什么事吗?”我说。

    “非得有事才能来吗?”孔昆反问我。

    我一时无以应答,干笑了下。

    孔昆微微一笑:“要说没事呢,其实还真有事……”

    “什么事?”我说。

    “给老板爷汇报工作啊……”孔昆说。

    我说:“你的工作给海珠汇报就行了,不用给我汇报……”

    “那……起码可以让你了解下旅行社的基本运作情况,起码可以向你讨教讨教下经营管理之道,这总可以的吧?”孔昆说:“你猴年马月才来这一回,下次见你还不知道什么时候……”

    孔昆如此说,我不好拒绝了,说:“好,那你就说吧……”

    于是孔昆就正儿八经地给我介绍旅行社组建以来的运作情况,我听得很仔细。

    看孔昆介绍情况的认真模样,我不由真的相信她是带着纯洁的目的来的,而我自己的心态却不怎么纯洁,我不由怀疑自己yin者见yin了。

    听孔昆介绍完旅行社的基本情况,我不由点头夸赞:“孔昆,你做的很好,这么短的时间里旅行社能快速进入正常运转的快车道,你的管理经营能力真的是大有长进……”

    “还不是你和海珠姐平时帮助指导的结果,特别是从你那里学到了很多有用的东西……还有,这也是逼出来的,我们来到宁州,初来乍到,要想再竞争激烈的旅游市场中分得一块蛋糕,不拼命不行啊……”孔昆说。

    我笑了下。

    “虽然我们目前的运转算是上了道,可是,我总是觉得非常吃力,很累很累,毕竟我以前没有独自担当过旅行社的总经理,海珠姐如此信任我,一方面让我觉得很感动,另一方面,我又觉得自己的能力担任这个职位还是有些吃力,目前旅行社的这个状况,是我竭尽全力才勉强维持的,我很担心自己的后续能力跟不上,说不定哪一天就撑不住了……”孔昆面带忧虑地说。

    “哦……你觉得干目前的工作很吃力?”我说。

    “是的……非常吃力……身体和精神压力都很大……我总觉得自己长期这么下去会崩溃,会被压垮,我总觉得自己的能力跟不上,或者说是心理扛打压的能力跟不上……”孔昆说:“易哥,你说,如何才能在轻松和快乐中做到成功呢?换句话说,如何才能让自己做一个合格成功的旅游职业经理人呢?”

    我沉思着……

    “今天我来找你,其实就是想希望得到你的点拨和解惑……”孔昆说。

    “你经常会有焦虑是不是?”我说。

    “是的,经常会焦虑,甚至经常会失眠……”孔昆说。

    我不由心里有些感动,孔昆焦虑和失眠说明了一件事,那就是她对旅行社充满了责任,对自己的岗位非常敬业,这是很难能可贵的。

    我之前在星海的时候不建议海珠让孔昆做旅行社总经理,就是感觉孔昆独当一面的能力似乎还不到火候,但现在到了宁州海珠已经任命她担任了总经理了,也只有承认面对这个现实,既然孔昆又写困惑和焦虑,那我还真的有义务帮助她解开这个心结。帮她就等于是帮海珠。

    我知道,孔昆此时困惑的问题,或许海珠是解答不了的,海珠刚刚成长起来,她还缺乏足够的经验和体会。

    我继续沉思着。

    孔昆站起来,给我和她都倒了一杯水,然后又坐在我对面,端起杯子喝水,安静地看着我。

    房间里很静。

    我继续抽烟,房间里烟雾缭绕。

    我刚要站起来打开窗户透透烟,孔昆说:“不用,我喜欢闻你抽的烟味……”

    我的心一跳,这话似乎多少有些暧昧的感觉。

    我排除自己脑子里的杂念,继续思考孔昆刚才的问题。

    一会儿,我抬起头,看着孔昆说:“你现在是旅行社总经理,你手下还有一批职业经理或者总监,换句话说,你和这些经理或者总监,都算是旅游职业经理人……其实,你考虑焦虑的问题,不仅仅是自己如何做好职业经理人,同时你也在考虑如何管理好你手下的那些职业经理人,换句话说,就是你如何让自己做好的职业经理人同时,引导手下的那些部门总监如何做好职业经理人,因为只有如此,你才能得心应手管理好这个旅游公司,才能让自己从琐事中解脱出来,才能有更多时间去思考公司发展的战略问题……”

    “是,你说的很对,这的确是我经常思考的一个问题,可是,现在,我找不到何种办法无引导他们,因为我自己都经常被这个问题所困惑……”孔昆说。

    我说:“其实,跟其他行业的残酷竞争相比,旅游界的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模中等的旅行社,先做导游或者业务,再做计调,不用三五年就有可能升迁做经理,再熬几年呢,就有可能做副总或者老总。而一些头脑活络、手里又掌握客户资源的,则有更多的机会在业内流动,或者自立门户做老总。这样的前景,对于立志投身旅游业的年轻人,无疑具有极大的you惑……”

    “嗯……”孔昆点点头,目不转睛地看着我。

    我继续说:“不过,旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集中度的提高,旅行社小、散、乱、弱的格局终会改变。而旅游经理人迈向成功的道路,也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争,怎样才能做一个成功的旅游经理人呢?首先,我觉得,胆子要大,或者说,要让自己成为一个勇敢的人,勇字当头,不要怕,大胆去开展工作……做市场就是要不怕困难,一往无前。大家在工作岗位上一定会遇到许多挫折和坎坷,但是不必太当回事,应该始终保持一种激晴和信念。多年来我接触过不少行业的成功人士,以我的观察,成功的人身上都有一些共性的东西,就是特别有勇气和激晴,做起事情来很投入,很狂热。成功的人不一定是智商最高的,但一定是意志最坚定、最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇,特别能坚持……”

    “哦……”孔昆点点头。

    “做旅游管理,最关键的就是要研究市场。研究市场问题,要善于化繁为简,一下子抓住市场的要害。我们中国人在这方面是非常智慧、非常有天赋的。国学大师季羡林先生有个观点,他说西方思维是通过推理一步步接近真理,而东方思维是通过领悟跨越中间过程直达真理。这就是说,你要多多培养自己的领悟能力。其实,任何高深复杂的理论,都可以概括为一句话。比如营销,核心问题就是需求。你发现了需求,创造了需求,满足了需求,就有市场。我曾经问一位成功的商业巨头,问他觉得做市场最重要的是什么?他的回答就是四个字:投其所好。他在另外一个场合还说过一句很精彩的话:能把复杂的问题用简单化思维去处理,这是人的最大的成功……”

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