第九章 外卖小哥之死
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郑日强让高明坐下：你说。
高明说：我们一个同事小杨，今天自杀死了，只有25岁。
郑日强大吃一惊：死了，什么原因？
高明说：刚才主管打来电话，说是因为顾客恶意投诉，遭到公司处罚，他想不开，烧炭自杀了。
郑日强：那么严重啊？
高明说：当然了，被顾客投诉，
郑日强说：太可怕了。
高明说：重阳节，同事们放假，小杨一个人负责平时3个人负责的配送区域。有一单是医院的，电梯慢，超时了5分钟，订餐人向公司投诉他。公司扣了他500块！
郑日强说：5分钟就扣500块？！
高明说：就是，公司追求“客户利益至上”，即使是客户无理取闹，公司也会一味妥协。任何责任都推到员工身上的，送外卖也不简单啊。
回家后，小杨越想越生气，当晚给同事留言：兄弟们，我先走了，我真的咽不下这口气，那些人不当我们是人。然后，烧炭自杀。
郑日强倒吸一口凉气：这种病态的管理，害了一个人的生命。
高明说：快递小哥如何算得过平台？资本就是嗜血的，真是悲哀。
郑日强说：其实，客户不是上帝，员工也并非奴隶。有一个事你记得吧，有一篇《快递员遭恶意投诉，民警霸气证明：无需用尊严换谅解》的文章。说女快递员聂某送快递的时候，因为包装破裂，顾客的一箱芒果少了一个，引发客户不满。
为了避免客户投诉，快递员自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿张某，但被张某发现。随后张某先后4次投诉快递员，公司扣除了聂某2000元工资。
为了不丢掉工作，聂某当晚到张某家道歉，并下跪请求原谅。民警知晓前因后果之后，为聂某开具了一份证明：希望将收件人张某及其家人拉入公司服务永久“黑名单”，并建议，对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”，不要也罢！
高明说，现在想起来，真是不是滋味。
郑日强说：很多公司就是把员工当做“赚钱机器”，可以牺牲尊严来取悦客户。
高明说：那你还想做快递小哥吗？
郑日强想想说：我们常见，在单位里，为了对方高兴，往死里喝；为了自己升迁，女职工贡献了自己的肉体；为了升职，争着给关系人送钱，这些，跟外卖又有什么区别？
高明说：什么工作都摆脱不了资本。除非，你去了月球火星。
郑日强由犹豫了一会，说：现在是重阳节，我还是想回家一趟。我也很久不回家了。
高明说：那也好，等你回来再作决定。又说：回去总要花些钱的，我估计你也没什么钱了，反正我一个人吃饱全家不饿，我有5万多存款，你拿一半，当我借给你，回家看看吧。
郑日强被说中了痛处，泪水不争气就流了下来。他对高明说：我与你无亲无故，认识也就几天，却如此信任我，我真不知怎么说才好。
高明说：我最看不得婆婆妈妈的，别哭了。
郑日强拿了钱，一路回了家，见到了阔别数年的父母。父母年纪大了，头发都白了，看到儿子出现，也没什么反应。不过，郑日强从母亲的手忙脚乱中看出，她是十分高兴的。
祭祖。登高。郑日强站在山顶上，秋高气爽，他看着湛蓝的天，真想飞到天上去。他心里很是感慨，在地底下躺着的先人，他们可曾有什么雄心壮志？
族人指着下面的一片田地，说：这些地，都给一个人承包了，种土豆。那片山，也租了，养牛，听说人家投3000万，真有钱！以后，我们就帮人家打工了。
郑日强更是感慨，想不到资本连偏僻的农村也不错过。
第二天，他给了母亲2万块，告别眼泪汪汪的她，回到南山，就跟高明说：我就当快递小哥吧。
从2021年10月16日，那个时候开始，高明帮他买了二手电动车，郑日强开始了他短暂的，只有6个月不到的外卖小哥生活。
他当时有个愿望，就是不要遇到尴尬的事情。
但是，他又预感到，将会发生一些不平常的事。
可不，怕什么来什么，工作的第二天，他竟然遇到了最不想遇到的人。
第一天，郑日强接到一单订单，正在熟悉工作流程，然而他一进门，就看到了正在吃饭的孔子梅。
就是那天晚上吃宵夜那个女的，她还是那么美丽动人。
这是他们第二次见面了。
郑日强很尴尬，也很懊恼。
倒是孔子梅说：莫不是你追杀我到这里了吧？
郑日强就不自在地笑了。
孔子梅又说：你别说，你穿这衣服比那天晚上帅多了。
郑日强就想想说：那当然，我是送外卖中最帅的，最帅的人去送外卖的。
孔子梅就笑了。
餐馆的小夫妻说着说着就吵了起来。
妻子说：我们不做那个送快餐了。
丈夫说：为什么呢？
妻子说：我们做了两年，看开头是有一些顾客，平台补贴，便宜嘛，现在，还不是帮平台打工？
丈夫说：有什么办法？
妻子说：反正我们不做外卖了。现在外卖平台的佣金接近22%，骑手也要3-5块钱，除去成本、税收、租金、人工，有个屁钱。
郑日强看了孔子梅一眼，有点阴阳怪气地说：看你身光颈靓，白领吧？
孔子梅有点温怒：你看不起人，老娘虽然没有工作，却是正经女孩！
郑日强就哈哈地笑了，拿过快餐：好好好，你是正经人。不跟你说了，平台算法太厉害，精确到分钟，我要迟到了，会被投诉的。
孔子梅拿出手机，说：加个微信，有空请教你。
这求之不得，但郑日强装作略微犹豫了一下，加了孔子梅的微信，“滴”的一声，又认真看了孔子梅一眼。当时孔子梅穿着职业装，因为要面试，比较正统，略施粉黛，不到30的年纪，长发飘飘，青春活力，真是越看越好看。
外面不知什么下起蒙蒙细雨，一转眼间，郑日强就消失在茫茫人海中了。
时到今日，孔子梅非常清楚地记得这个细雨蒙蒙的时刻。
小学的时候，她每次放学，要到父母的菜摊，接替他们，让他们回家。所以，同学们叫她“卖菜妹”。
也正因为耳闻目染，她大学的时候，选择了农业大学的蔬菜专业，甚至读研究生，他的专业依然是蔬菜。
导师说，她们毕业后，可从事教学、科研、蔬菜栽培、生产、加工与贮藏、保鲜、蔬菜育种等等工作。
但她最后选择了一家农业开发公司，从事大棚蔬菜的种植，她本来干得好好的，从2015到2020年，公司蒸蒸日上，却被突如其来的新冠疫情打垮了。
公司的菜没有销路，只好裁员。孔子梅正好在这其中。
开始的时候，孔子梅倒没觉得什么，但她去应聘了几个月，都没有结果，就慌了神。
所有的积蓄很快就见了底。她只好用花呗借呗，最后是网贷，一到还款日，手忙脚乱。然而，屋漏偏遭连夜雨，祸不单行，家里来电话说，父亲得了重病，正在住院，让她回去看看。
那天已经是2021年的10月中了，大多公司已经停止招聘，她去一个单位面试回来，没有坐车，就沿着长长的马路，漫无目的地走。
城市跟以前一样，没有太大的改变，就是路边的报刊亭明显少了很多。里面的杂志和报纸，也少了很多。
由于科技的发展，纸媒已经走向穷途末路了。孔子梅想想，自己也有很长时间没有买杂志了，而在10多年前，她每月要买四五本书的，比如《读者》《知音》《瑞丽》。等等。
但这些都被智能手机取代了。现在，资本还把触角伸向菜篮子，中国的互联网巨头正在夺走卖菜商贩的生计。
进入2020年下半年，“社区团购”这个商业模式越来越火，这段时间社区团购大火，各个互联网巨头纷纷下场卖菜。
她预见，在不久的将来，一辈子卖菜的父母，也将失业。
在一栋大楼前，聚集了很多情绪激动的年轻人，他们都是来找一个叫四季租房公司要钱的。
一个刚毕业的女孩子哭着说，她与该公司签订了一份房屋租赁合同，以每月1800元的价格租下了一套住房。按照合同约定，她一次性向该公司支付了半年的房租和一个月的押金，共计12600元。
没想到刚住了一个多月，这个公司卷款跑路了。
收不到租金的房东就把她赶走，走投无路，露宿街头，她真是欲哭无泪。
孔子梅回到自己的“莱茵小区”，那里有她几年前为了结婚买下的小房间，一厅两房。她现在庆幸不像那个女孩子一样，被平台诈骗，被房东赶出来，很是无奈。
不过，她这段婚姻只维持短短的6个月。前夫跟一个大他10岁的医院富婆跑了。
离婚后，房子归孔子梅，她还要还贷款到2038年，每月4000多，这是一个让人绝望的数字，坦白地说，孔子梅都不知自己能不能活到2038年。
她跟前夫分开，也是跟这个房子有关。前夫忍受不了那漫长的，遥遥无期的20年还款，只好退却了。
孔子梅走进小区，平日在小区菜摊卖菜的老女人还在坚守，华灯初上，五光十色下，蒙蒙细雨中，她呵着气，缩手缩脚，也许在发抖，有着说不出的凄凉。
孔子梅又想起卖菜的父母，想起他们那满是裂口的手，潸然泪下。
她对老女人说，阿姨，这么晚怎么还不回去啊？
那个老女人说，还有三捆菜没卖完，再等一会。
孔子梅连忙说，我刚下班，要买菜做饭，这三捆菜我全要了，多少钱？
老女人很高兴：6块钱。
孔子梅拿过菜，默默地走了，又回头看看那老女人，只见她坐在摊位上，做出一个孔子梅想象不到的动作，这个动作击中了她内心最柔软的地方，顿时泪如雨下。
郑日强让高明坐下：你说。
高明说：我们一个同事小杨，今天自杀死了，只有25岁。
郑日强大吃一惊：死了，什么原因？
高明说：刚才主管打来电话，说是因为顾客恶意投诉，遭到公司处罚，他想不开，烧炭自杀了。
郑日强：那么严重啊？
高明说：当然了，被顾客投诉，
郑日强说：太可怕了。
高明说：重阳节，同事们放假，小杨一个人负责平时3个人负责的配送区域。有一单是医院的，电梯慢，超时了5分钟，订餐人向公司投诉他。公司扣了他500块！
郑日强说：5分钟就扣500块？！
高明说：就是，公司追求“客户利益至上”，即使是客户无理取闹，公司也会一味妥协。任何责任都推到员工身上的，送外卖也不简单啊。
回家后，小杨越想越生气，当晚给同事留言：兄弟们，我先走了，我真的咽不下这口气，那些人不当我们是人。然后，烧炭自杀。
郑日强倒吸一口凉气：这种病态的管理，害了一个人的生命。
高明说：快递小哥如何算得过平台？资本就是嗜血的，真是悲哀。
郑日强说：其实，客户不是上帝，员工也并非奴隶。有一个事你记得吧，有一篇《快递员遭恶意投诉，民警霸气证明：无需用尊严换谅解》的文章。说女快递员聂某送快递的时候，因为包装破裂，顾客的一箱芒果少了一个，引发客户不满。
为了避免客户投诉，快递员自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿张某，但被张某发现。随后张某先后4次投诉快递员，公司扣除了聂某2000元工资。
为了不丢掉工作，聂某当晚到张某家道歉，并下跪请求原谅。民警知晓前因后果之后，为聂某开具了一份证明：希望将收件人张某及其家人拉入公司服务永久“黑名单”，并建议，对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”，不要也罢！
高明说，现在想起来，真是不是滋味。
郑日强说：很多公司就是把员工当做“赚钱机器”，可以牺牲尊严来取悦客户。
高明说：那你还想做快递小哥吗？
郑日强想想说：我们常见，在单位里，为了对方高兴，往死里喝；为了自己升迁，女职工贡献了自己的肉体；为了升职，争着给关系人送钱，这些，跟外卖又有什么区别？
高明说：什么工作都摆脱不了资本。除非，你去了月球火星。
郑日强由犹豫了一会，说：现在是重阳节，我还是想回家一趟。我也很久不回家了。
高明说：那也好，等你回来再作决定。又说：回去总要花些钱的，我估计你也没什么钱了，反正我一个人吃饱全家不饿，我有5万多存款，你拿一半，当我借给你，回家看看吧。
郑日强被说中了痛处，泪水不争气就流了下来。他对高明说：我与你无亲无故，认识也就几天，却如此信任我，我真不知怎么说才好。
高明说：我最看不得婆婆妈妈的，别哭了。
郑日强拿了钱，一路回了家，见到了阔别数年的父母。父母年纪大了，头发都白了，看到儿子出现，也没什么反应。不过，郑日强从母亲的手忙脚乱中看出，她是十分高兴的。
祭祖。登高。郑日强站在山顶上，秋高气爽，他看着湛蓝的天，真想飞到天上去。他心里很是感慨，在地底下躺着的先人，他们可曾有什么雄心壮志？
族人指着下面的一片田地，说：这些地，都给一个人承包了，种土豆。那片山，也租了，养牛，听说人家投3000万，真有钱！以后，我们就帮人家打工了。
郑日强更是感慨，想不到资本连偏僻的农村也不错过。
第二天，他给了母亲2万块，告别眼泪汪汪的她，回到南山，就跟高明说：我就当快递小哥吧。
从2021年10月16日，那个时候开始，高明帮他买了二手电动车，郑日强开始了他短暂的，只有6个月不到的外卖小哥生活。
他当时有个愿望，就是不要遇到尴尬的事情。
但是，他又预感到，将会发生一些不平常的事。
可不，怕什么来什么，工作的第二天，他竟然遇到了最不想遇到的人。
第一天，郑日强接到一单订单，正在熟悉工作流程，然而他一进门，就看到了正在吃饭的孔子梅。
就是那天晚上吃宵夜那个女的，她还是那么美丽动人。
这是他们第二次见面了。
郑日强很尴尬，也很懊恼。
倒是孔子梅说：莫不是你追杀我到这里了吧？
郑日强就不自在地笑了。
孔子梅又说：你别说，你穿这衣服比那天晚上帅多了。
郑日强就想想说：那当然，我是送外卖中最帅的，最帅的人去送外卖的。
孔子梅就笑了。
餐馆的小夫妻说着说着就吵了起来。
妻子说：我们不做那个送快餐了。
丈夫说：为什么呢？
妻子说：我们做了两年，看开头是有一些顾客，平台补贴，便宜嘛，现在，还不是帮平台打工？
丈夫说：有什么办法？
妻子说：反正我们不做外卖了。现在外卖平台的佣金接近22%，骑手也要3-5块钱，除去成本、税收、租金、人工，有个屁钱。
郑日强看了孔子梅一眼，有点阴阳怪气地说：看你身光颈靓，白领吧？
孔子梅有点温怒：你看不起人，老娘虽然没有工作，却是正经女孩！
郑日强就哈哈地笑了，拿过快餐：好好好，你是正经人。不跟你说了，平台算法太厉害，精确到分钟，我要迟到了，会被投诉的。
孔子梅拿出手机，说：加个微信，有空请教你。
这求之不得，但郑日强装作略微犹豫了一下，加了孔子梅的微信，“滴”的一声，又认真看了孔子梅一眼。当时孔子梅穿着职业装，因为要面试，比较正统，略施粉黛，不到30的年纪，长发飘飘，青春活力，真是越看越好看。
外面不知什么下起蒙蒙细雨，一转眼间，郑日强就消失在茫茫人海中了。
时到今日，孔子梅非常清楚地记得这个细雨蒙蒙的时刻。
小学的时候，她每次放学，要到父母的菜摊，接替他们，让他们回家。所以，同学们叫她“卖菜妹”。
也正因为耳闻目染，她大学的时候，选择了农业大学的蔬菜专业，甚至读研究生，他的专业依然是蔬菜。
导师说，她们毕业后，可从事教学、科研、蔬菜栽培、生产、加工与贮藏、保鲜、蔬菜育种等等工作。
但她最后选择了一家农业开发公司，从事大棚蔬菜的种植，她本来干得好好的，从2015到2020年，公司蒸蒸日上，却被突如其来的新冠疫情打垮了。
公司的菜没有销路，只好裁员。孔子梅正好在这其中。
开始的时候，孔子梅倒没觉得什么，但她去应聘了几个月，都没有结果，就慌了神。
所有的积蓄很快就见了底。她只好用花呗借呗，最后是网贷，一到还款日，手忙脚乱。然而，屋漏偏遭连夜雨，祸不单行，家里来电话说，父亲得了重病，正在住院，让她回去看看。
那天已经是2021年的10月中了，大多公司已经停止招聘，她去一个单位面试回来，没有坐车，就沿着长长的马路，漫无目的地走。
城市跟以前一样，没有太大的改变，就是路边的报刊亭明显少了很多。里面的杂志和报纸，也少了很多。
由于科技的发展，纸媒已经走向穷途末路了。孔子梅想想，自己也有很长时间没有买杂志了，而在10多年前，她每月要买四五本书的，比如《读者》《知音》《瑞丽》。等等。
但这些都被智能手机取代了。现在，资本还把触角伸向菜篮子，中国的互联网巨头正在夺走卖菜商贩的生计。
进入2020年下半年，“社区团购”这个商业模式越来越火，这段时间社区团购大火，各个互联网巨头纷纷下场卖菜。
她预见，在不久的将来，一辈子卖菜的父母，也将失业。
在一栋大楼前，聚集了很多情绪激动的年轻人，他们都是来找一个叫四季租房公司要钱的。
一个刚毕业的女孩子哭着说，她与该公司签订了一份房屋租赁合同，以每月1800元的价格租下了一套住房。按照合同约定，她一次性向该公司支付了半年的房租和一个月的押金，共计12600元。
没想到刚住了一个多月，这个公司卷款跑路了。
收不到租金的房东就把她赶走，走投无路，露宿街头，她真是欲哭无泪。
孔子梅回到自己的“莱茵小区”，那里有她几年前为了结婚买下的小房间，一厅两房。她现在庆幸不像那个女孩子一样，被平台诈骗，被房东赶出来，很是无奈。
不过，她这段婚姻只维持短短的6个月。前夫跟一个大他10岁的医院富婆跑了。
离婚后，房子归孔子梅，她还要还贷款到2038年，每月4000多，这是一个让人绝望的数字，坦白地说，孔子梅都不知自己能不能活到2038年。
她跟前夫分开，也是跟这个房子有关。前夫忍受不了那漫长的，遥遥无期的20年还款，只好退却了。
孔子梅走进小区，平日在小区菜摊卖菜的老女人还在坚守，华灯初上，五光十色下，蒙蒙细雨中，她呵着气，缩手缩脚，也许在发抖，有着说不出的凄凉。
孔子梅又想起卖菜的父母，想起他们那满是裂口的手，潸然泪下。
她对老女人说，阿姨，这么晚怎么还不回去啊？
那个老女人说，还有三捆菜没卖完，再等一会。
孔子梅连忙说，我刚下班，要买菜做饭，这三捆菜我全要了，多少钱？
老女人很高兴：6块钱。
孔子梅拿过菜，默默地走了，又回头看看那老女人，只见她坐在摊位上，做出一个孔子梅想象不到的动作，这个动作击中了她内心最柔软的地方，顿时泪如雨下。