六十八章 售后
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这天刚一上班，就被白电的徐妈拉住，“雪妹儿，帮个忙，帮我处理个售后，今天客服休息。”
徐妈，姓徐，肯定不名妈，这些能被称之为妈的，年龄都在四十往上，让管理层的小年轻们该怎么称呼？
店长邓星才三十出头啊。
叫名字，显得没大没小没礼貌；
叫姐，她们可不敢接，让领导叫姐，日子不好过啊。
就这么，某妈成了卖场里约定俗成的叫法。
这也是闲的时候，忙起来谁管谁是妈，都是拉着喉咙喊品牌。
冷雪洛奇怪，各部门的售后先是自己处理，处理不了报督导，督导处理不了报客服，客服处理不了报店长。
怎么也轮不到找她吧，她就一营业员，还不是白电的。
虽然她是处理过售后，可那是店长授权同意了的。
没有店长的许可这是越权啊，会被督导穿小鞋的，徐妈是卖场老人了，不会连这个都不知道吧。
问道：“你们督导不是在吗，找我干嘛，我又没权限。”
徐妈陪着笑，笑容里透着卑微，“他都要辞职了，这些事根本都不管，我跟邓店说了的，他同意了的，雪妹儿，请你帮个忙，徐妈请你喝水。”
能不卑微吗，四五十岁的女人被二十出头的业务员小伙子骂得头都抬不起来，谁没有尊严血气，可为了一时之快丢了工作，一家老小怎么办？靠男人一个人挣的那点钱？
冷雪洛说道：“和我说说怎么回事吧。”
徐妈松了口气，她可是见识过雪妹儿的能耐的，顾客退机提成可就没有了，一台洗衣机提成二十，几天的菜钱呢。
顾客宣郎在这商城里买了个洗衣机，买回家没两天蟑螂就看上了他家洗衣机的下水管，沿着下水管爬进了发动机，洗衣机开始没事，等宣朗下次洗床单的时候，阵亡了。
宣朗自然不乐意，他穷啊，他家是个单亲家庭啊，他爹在他读初中的时候就挂了啊，这好不容易能挣点钱了，刚买个洗衣机，才用了两次居然坏了，宣朗怒了，跑商城要求退货。
冷雪洛保持着标准的笑容，露出八颗牙齿“先生，请给我看一下您的发票好么？”
宣朗一看，哟，这小姑娘长得不怎么样，怎么我瞅着就这么顺眼呢，不过再顺眼也比不过洗衣机重要，那可是血汗钱买的！
保持着怒气冲冲，递出了发票。
冷雪洛拿手上一瞧，心里就有了谱，问他“先生，您的机子维修人员上门给您看了么？可有给您出具维修检查单？”
宣朗又拿出检查单，冷雪洛瞧上面注明的是“因异物（蟑螂）进入导致发动机烧毁，建议换机。”
抖了抖手上的发票，又抖了抖检查单，瞧着宣朗一笑，话说得那叫一个慢条斯理“先生，您的机子是半个月前买的，按照国家三包法，就只能给你维修了呀。您是想要退机是吧？”
宣郎点头，气冲冲的说道：“我才用两次就坏了，什么破机子，质量太差了。”
冷雪洛不紧不慢，“先生，其实退机吧，对我们来说没啥影响，毕竟我们是大卖场，看重的是顾客体验，我们这一个月几千台的洗衣机卖出去，还真不在乎您这一台。
可先生你总不能拿手洗衣服吧。工作那么忙，洗衣机肯定是要买的，洗个床单被套啥的大件方便些。先生您看啊，您的洗衣机是蟑螂爬进去烧了发动机，其实说起来洗衣机也挺无辜的，是吧？”
停顿下来，看宣朗微不可查的点了点头，说道：“但是毕竟是出了问题，您又是刚买，要不我们这样，厂家鉴定意见是给您换机，我们就换一台同型号的机子好吧？
中间不需要您出任何费用呢，您就在家等着，明天就有人把新机给您送上门的呢。还有，一会让销售人员给你拿个专门的卡子，卡在排水管上可以防蟑螂，”说完看看宣朗，“先生觉得这么处理还满意吗？”
“嗯，好吧。明天给我送新机来，我在家等着呢。”
事后宣朗坚决不承认他满意，他认为是被冷雪洛给忽悠了，他当时可是一门心思打算退掉不要的。
瞧他走了，冷雪洛甩甩手，顺手把单子递给身边一直站着陪笑的徐妈，鼻子里哼了一声“切，想退机，门都没有。”
一直关注着这边的邓星，默默的给她比了个大拇指。
换机的流程还轮不到她管，打发走顾客她就属于没事人了。
从员工通道下了楼，还没走到小家电区域，就闻着股味儿。
她抽了抽鼻子，顺着味看了过去。
是一男一女，年龄大约三十左右，看穿着打扮像是中产，两人手挽着手犹如连体婴，亲热得如同热恋。
挨着小家电区的是空调，空调督导江乐音像背后灵一样冒了出来，站在她背后朝她耳朵吹气嘀咕，“这俩一看就是奸夫**。”
她被吓得翻白眼，这是个什么督导！
这小婆娘大概是空调这一行干久了，惯会静音、出风、制冷。
这个天把她吓出一身毛毛汗。
“人家万一是焕发第二春呢。”
江乐音趴在她背上，下巴放在她的肩膀上，眼睛冒着八卦的火光，“不可能！你看那个男人，一看就不是本地人，还有，三十几岁还这么热情奔放，你觉得俩口子可能吗？”
她动了动肩膀，让这小婆娘靠得更舒服一点，抱着手说道：“就许你和你老公晚上手牵手出去吃烧烤，不许人家拉手啊。”
江乐音反驳道：“我和我老公是青梅竹马，他们像吗？你看那婆娘把手放哪的，俩口子能饥渴成这样？”
摸摸胸肌而已，算不得什么吧。
冷雪洛瞪大了眼，我去，你摸就摸，还捏，捏完还揉两把，真当这是自己家了？
肩膀一塌，“我看看去。”
“我也去。”江乐音把手往她手弯一插，挽了就走。
都是邓星那头猪惯的，瞧这些督导，视卖场纪律于无物，就没一个正常的。
又是买锅。
冷雪洛悄悄揉了揉鼻子，这年头的妖怪都爱买锅。
仔细看了看，她暗自叹息，拉了江乐音离开。
江乐音莫名其妙，“走了干嘛，现在又没人，看看能怎么的。”
“有什么好看的，你娃娃都多大了，还爱看这个，自己回家和你老公实战不就完了。”
“你个妹崽懂啥，这个叫情调，要的就是这种感觉，你看那个男人被勾得眼睛都直了。”
内里虚耗一空，外强中干，精神恍惚，眼睛不直才怪。
须臾不曾分开的俩人买好了锅，一个提着锅一个提这赠品，手拉着手离开了。
江乐音还在探头探脑，啧啧有声，“这是急着回去办事了？走得好快。”
冷雪洛垂眸，走得快死得快。
她心内迟疑，妖怪的事，她该管吗？
这天刚一上班，就被白电的徐妈拉住，“雪妹儿，帮个忙，帮我处理个售后，今天客服休息。”
徐妈，姓徐，肯定不名妈，这些能被称之为妈的，年龄都在四十往上，让管理层的小年轻们该怎么称呼？
店长邓星才三十出头啊。
叫名字，显得没大没小没礼貌；
叫姐，她们可不敢接，让领导叫姐，日子不好过啊。
就这么，某妈成了卖场里约定俗成的叫法。
这也是闲的时候，忙起来谁管谁是妈，都是拉着喉咙喊品牌。
冷雪洛奇怪，各部门的售后先是自己处理，处理不了报督导，督导处理不了报客服，客服处理不了报店长。
怎么也轮不到找她吧，她就一营业员，还不是白电的。
虽然她是处理过售后，可那是店长授权同意了的。
没有店长的许可这是越权啊，会被督导穿小鞋的，徐妈是卖场老人了，不会连这个都不知道吧。
问道：“你们督导不是在吗，找我干嘛，我又没权限。”
徐妈陪着笑，笑容里透着卑微，“他都要辞职了，这些事根本都不管，我跟邓店说了的，他同意了的，雪妹儿，请你帮个忙，徐妈请你喝水。”
能不卑微吗，四五十岁的女人被二十出头的业务员小伙子骂得头都抬不起来，谁没有尊严血气，可为了一时之快丢了工作，一家老小怎么办？靠男人一个人挣的那点钱？
冷雪洛说道：“和我说说怎么回事吧。”
徐妈松了口气，她可是见识过雪妹儿的能耐的，顾客退机提成可就没有了，一台洗衣机提成二十，几天的菜钱呢。
顾客宣郎在这商城里买了个洗衣机，买回家没两天蟑螂就看上了他家洗衣机的下水管，沿着下水管爬进了发动机，洗衣机开始没事，等宣朗下次洗床单的时候，阵亡了。
宣朗自然不乐意，他穷啊，他家是个单亲家庭啊，他爹在他读初中的时候就挂了啊，这好不容易能挣点钱了，刚买个洗衣机，才用了两次居然坏了，宣朗怒了，跑商城要求退货。
冷雪洛保持着标准的笑容，露出八颗牙齿“先生，请给我看一下您的发票好么？”
宣朗一看，哟，这小姑娘长得不怎么样，怎么我瞅着就这么顺眼呢，不过再顺眼也比不过洗衣机重要，那可是血汗钱买的！
保持着怒气冲冲，递出了发票。
冷雪洛拿手上一瞧，心里就有了谱，问他“先生，您的机子维修人员上门给您看了么？可有给您出具维修检查单？”
宣朗又拿出检查单，冷雪洛瞧上面注明的是“因异物（蟑螂）进入导致发动机烧毁，建议换机。”
抖了抖手上的发票，又抖了抖检查单，瞧着宣朗一笑，话说得那叫一个慢条斯理“先生，您的机子是半个月前买的，按照国家三包法，就只能给你维修了呀。您是想要退机是吧？”
宣郎点头，气冲冲的说道：“我才用两次就坏了，什么破机子，质量太差了。”
冷雪洛不紧不慢，“先生，其实退机吧，对我们来说没啥影响，毕竟我们是大卖场，看重的是顾客体验，我们这一个月几千台的洗衣机卖出去，还真不在乎您这一台。
可先生你总不能拿手洗衣服吧。工作那么忙，洗衣机肯定是要买的，洗个床单被套啥的大件方便些。先生您看啊，您的洗衣机是蟑螂爬进去烧了发动机，其实说起来洗衣机也挺无辜的，是吧？”
停顿下来，看宣朗微不可查的点了点头，说道：“但是毕竟是出了问题，您又是刚买，要不我们这样，厂家鉴定意见是给您换机，我们就换一台同型号的机子好吧？
中间不需要您出任何费用呢，您就在家等着，明天就有人把新机给您送上门的呢。还有，一会让销售人员给你拿个专门的卡子，卡在排水管上可以防蟑螂，”说完看看宣朗，“先生觉得这么处理还满意吗？”
“嗯，好吧。明天给我送新机来，我在家等着呢。”
事后宣朗坚决不承认他满意，他认为是被冷雪洛给忽悠了，他当时可是一门心思打算退掉不要的。
瞧他走了，冷雪洛甩甩手，顺手把单子递给身边一直站着陪笑的徐妈，鼻子里哼了一声“切，想退机，门都没有。”
一直关注着这边的邓星，默默的给她比了个大拇指。
换机的流程还轮不到她管，打发走顾客她就属于没事人了。
从员工通道下了楼，还没走到小家电区域，就闻着股味儿。
她抽了抽鼻子，顺着味看了过去。
是一男一女，年龄大约三十左右，看穿着打扮像是中产，两人手挽着手犹如连体婴，亲热得如同热恋。
挨着小家电区的是空调，空调督导江乐音像背后灵一样冒了出来，站在她背后朝她耳朵吹气嘀咕，“这俩一看就是奸夫**。”
她被吓得翻白眼，这是个什么督导！
这小婆娘大概是空调这一行干久了，惯会静音、出风、制冷。
这个天把她吓出一身毛毛汗。
“人家万一是焕发第二春呢。”
江乐音趴在她背上，下巴放在她的肩膀上，眼睛冒着八卦的火光，“不可能！你看那个男人，一看就不是本地人，还有，三十几岁还这么热情奔放，你觉得俩口子可能吗？”
她动了动肩膀，让这小婆娘靠得更舒服一点，抱着手说道：“就许你和你老公晚上手牵手出去吃烧烤，不许人家拉手啊。”
江乐音反驳道：“我和我老公是青梅竹马，他们像吗？你看那婆娘把手放哪的，俩口子能饥渴成这样？”
摸摸胸肌而已，算不得什么吧。
冷雪洛瞪大了眼，我去，你摸就摸，还捏，捏完还揉两把，真当这是自己家了？
肩膀一塌，“我看看去。”
“我也去。”江乐音把手往她手弯一插，挽了就走。
都是邓星那头猪惯的，瞧这些督导，视卖场纪律于无物，就没一个正常的。
又是买锅。
冷雪洛悄悄揉了揉鼻子，这年头的妖怪都爱买锅。
仔细看了看，她暗自叹息，拉了江乐音离开。
江乐音莫名其妙，“走了干嘛，现在又没人，看看能怎么的。”
“有什么好看的，你娃娃都多大了，还爱看这个，自己回家和你老公实战不就完了。”
“你个妹崽懂啥，这个叫情调，要的就是这种感觉，你看那个男人被勾得眼睛都直了。”
内里虚耗一空，外强中干，精神恍惚，眼睛不直才怪。
须臾不曾分开的俩人买好了锅，一个提着锅一个提这赠品，手拉着手离开了。
江乐音还在探头探脑，啧啧有声，“这是急着回去办事了？走得好快。”
冷雪洛垂眸，走得快死得快。
她心内迟疑，妖怪的事，她该管吗？