0579 钻石家族计划
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宁晓丽问道：“高级vip呢？”
“我们打算让高消费的初级vip群体自动升级为高级vip，或者会员直接通过购买的方式来升级！”马文炜答道。
请马文炜坐下来，姚华说道：“qq会员，亦或称作vip会员，再加上qq秀和的vip，我们需要设计一套统一的收费标准，而不是每一个产品各有名目！”
徐小颖也十分慎重地提醒：“马总的思路非常不错，这其实是一套等级体系，只是简单了一些！我认为用购买的方式洞穿自己设计的等级体系并不是一个很好的想法，在等级面前，我们必须体现出人人平等的价值！比如，满足若干消费条件，就自动升级成高级vip，但不能用购买的方式直接跨越这个等级，否则就失去了意义，而且容易引得其他消费者的反感！”
“人人平等的等级体系……”很多高管不以为然。
“至少要做到相对平衡！”徐小颖笑道，“我知道我们的vip计划就是建立在会员特权上的，产品部门和项目组为qq会员设计了不少特权。比如，qq游戏平台的盈利项目有一个特权便是可以在游戏开始之前踢掉普通会员，我认为这样的特权要尽量受到控制，即便这样可以迫使心有不忿的普通用户购买vip服务，但也将失去很多人的忠诚度，所以这些特权必须在公司利益和用户体验之间找一个双方都可以接受的平衡点！如果将vip这个名目统一称谓的话，我有一个建议……”
微微一顿，徐小颖自信地说道：“我们可以称之为钻石家族计划！”
“钻石家族？”姚华眼睛一亮，“这个不错！”
李明任望着徐小颖如娃娃般娇嫩清纯的脸蛋满含深意地说道：“呵呵，没想到我们徐总除了开发程序之外，对这一套也很有研究呢！”
俏脸一红，徐小颖赧然一笑。
这原本是宋辰的主意。之所以没有说完全是不想让同僚们在这个严肃的场所产生一些不好的遐想，更何况宋辰越来越有被神话的趋势——即便宋辰本身并不在乎这些思路是否能为他带来荣耀，这也是为什么他很少出现在年会上的原因之一。
“所谓钻石家族，便是将每一个不同的收费业务分成不同颜色的钻石项目，比如将的vip指定为黄钻业务，购买这个业务的消费者可以在好友界面上出现黄钻的标记，比如明年可能会推出的qq游戏vip计划，可以指定为蓝钻，消费者可以享受若干特权……而钻石计划本身可以设计成不同的等级，根据的是消费水平来提高等级。这就是一个思路！”
“设计等级体系的根本特征在于营造差别，包括身份差别和价值差别两大方面，同时给用户看得见的预期。在这个过程中，“营造”尤为重要。”
“首先，不同等级要有足够强的差异性，即特权要有让用户感受得到明显差别，进而催生持续攀升的动力。其次，随着等级的增长，累积成本要加速递增！我们姑且假设将黄钻业务分成7个vip等级。从vip1到vip2的累积成长值是600，vip2到vip3的累积成长值就变成1200，成长曲线必须是非线性的，这样的累积才更有价值。也才能形成稳定的金字塔消费结构！”
“此外，设计等级要同时从用户和运营角度考虑，实现等级的合理分布，马总将分成‘高级vip’、‘初级vip’和普通会员三个等级太少。我们不能让很多用户很快就能达到下一个等级，否则该等级的运营空间就会很小！”
“最高等级必须具有标杆性和稀缺性，我们必须营造“高与低”的拐点。适时推出新等级，支撑到用户可见的、足够长的未来，只有这样，等级体系才能保有健康度和生命力！比如，当最高等级的用户数接近第二高等级的用户数时就要推出新等级，因为这意味着最高等级的用户开始丧失尊贵感，这样就能制造出让他们持续攀升的动力！……”
有关辰星网络的收费计划，宋辰灌输了一些概念，徐小颖自己也思考了很久，所以在会议室里可以做到侃侃而谈，漫长的半个小时里只有她在讲，其他人扮演着听众的角色。偶有发问的人，徐小颖从容自若地回答，表现出于往日不同的内敛性格。
徐小颖以往在辰星网络的地位是尴尬的，论编程技术，无论是理论水平还是实际经验都不足以让她坐稳cto的位置，至少比起上一任的首席技术官阮立凯，徐小颖吃亏在她是女人，更吃亏在她刚刚毕业就坐上了阮立凯的位置，缺乏足够的威望！
大家震慑于宋辰在辰星集团“精神领袖”的地位，也担心她会吹枕头风，所以即便有质疑也只会深深地埋在心里，鲜少与别人讲起！但是，今天她的这番长篇大论着实震慑了不少人，就像李明任说的那样，他们没想到徐小颖还藏了这一手惊人的策划天赋。
继马文炜之后，会议室里再次响起雷鸣般的掌声，姚华即便知道徐小颖的这些思路里面夹带了宋辰的不少私货，但是这一刻他仍然带头鼓起了掌——原因无他，辰星网络太需要这样清晰而又可行的盈利计划。
在心里姚华也承认，相比起他们这些慢了半拍的高级经理人，他十分羡慕翟艳、翟悦、王晓雪、徐小颖这些女人总是能最近地接触宋辰的想法！
若不是徐小颖的内敛性格不善与人交际，不适合出面领导一家大型跨国的互联网公司，姚华只怕也要担心自己将来哪一天会被这个女人给取代了！
徐小颖脸红红地接受了众人的如雷鸣般的掌声，姚华笑道：“钻石家族计划，徐总说得很详细，其他人还有不同的补充吗？”
其他高管笑呵呵地纷纷摇头，李明任微微一笑：“这个计划详细得回头整理成册马上就可以着手准备了！”
首席人力资源官张平笑着点点头，随后他想起一件事，沉吟道：“听了马总徐总的提议之后，我总觉这些计划还少了一点什么！”
宁晓丽点点头：“看起来不止是我一个人的想法，我也总觉得似乎遗漏了什么！”
徐小颖犹豫了一下，欲言又止的样子引起了一直观察着她反应的李明任的注意，他揶揄道：“怎么了徐总，刚刚这么惊人的计划都已经口述完毕，现在反而退缩了？”
徐小颖苦笑道：“倒不是退缩，而是觉得这件事需要仔细考虑才能推出来！里面的地地道道……我虽然不懂，但总觉得有许多雷区！”
“是什么东西？”姚华若有所思地问道。
“货币！或者说是虚拟币！我们最好设计一款自己的虚拟币！”
徐小颖斩钉截铁地说道。
……
英国，伦敦。
牛津街是伦敦西区购物的中心，也是英国最繁忙的街道。
这条不到两公里的街道云集了超过300家的大型商场，其中老牌百货店seifridges集合了众多的顶级名牌，周到的英式服务让客户体验超五星级的待遇。
宋辰刚刚陪着曾倩和出井彩香出来逛街时就小小的体验了一把。
比起温暖干燥的加州，10月伦敦的温度则低了很多，寒凉的风打在人脸上，让耐热不耐寒的宋辰十分不适应。
倒是出井彩香似乎毫无感觉，仍然是中长袖加包臀裙的打扮，黑色的丝袜迎合宋辰的品味更多于保暖的功能性；与宋辰同样为南方人的曾倩则要比出井彩香差了一些，尽管她也只着一件低胸t恤和迷你小短裙，露出修长的大腿，但毕竟穿了一件黑色的外套……要不怎么说女人是天底下最不怕冷的动物？
如果说出井彩香是红玫瑰般妩媚清纯，那么曾倩则像一个年轻靓丽的大学生，带着小女人的性感。两个女人一左一右地搂着宋辰的胳膊，三人行走在大街上自然像磁石一样吸引了无数人的视线。
“我们与美盛集团的交易已经递交给欧盟委员会，什么时候有结果呢？”抱着情郎的手，曾倩问道。
宋辰耸耸肩：“天下官僚一般黑，谁知道呢！”
曾倩忿忿不平地说道：“我们已经申明了这次投资只是财务性战略投资，不涉及经营权，欧盟官员为什么还对这次投资做了种种限制！更好笑的是arm的财务官员，建议我们购买没有投票权的股票，这还有比这个更好笑的事情吗？还真以为我们送钱给他们花呢！”
“以前我从新闻里多次听过北约组织以及欧盟成员对中国等部分国家实施了极其严苛的技术封锁，但是一直没有亲眼见到，今天算是开眼界了！”
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宁晓丽问道：“高级vip呢？”
“我们打算让高消费的初级vip群体自动升级为高级vip，或者会员直接通过购买的方式来升级！”马文炜答道。
请马文炜坐下来，姚华说道：“qq会员，亦或称作vip会员，再加上qq秀和的vip，我们需要设计一套统一的收费标准，而不是每一个产品各有名目！”
徐小颖也十分慎重地提醒：“马总的思路非常不错，这其实是一套等级体系，只是简单了一些！我认为用购买的方式洞穿自己设计的等级体系并不是一个很好的想法，在等级面前，我们必须体现出人人平等的价值！比如，满足若干消费条件，就自动升级成高级vip，但不能用购买的方式直接跨越这个等级，否则就失去了意义，而且容易引得其他消费者的反感！”
“人人平等的等级体系……”很多高管不以为然。
“至少要做到相对平衡！”徐小颖笑道，“我知道我们的vip计划就是建立在会员特权上的，产品部门和项目组为qq会员设计了不少特权。比如，qq游戏平台的盈利项目有一个特权便是可以在游戏开始之前踢掉普通会员，我认为这样的特权要尽量受到控制，即便这样可以迫使心有不忿的普通用户购买vip服务，但也将失去很多人的忠诚度，所以这些特权必须在公司利益和用户体验之间找一个双方都可以接受的平衡点！如果将vip这个名目统一称谓的话，我有一个建议……”
微微一顿，徐小颖自信地说道：“我们可以称之为钻石家族计划！”
“钻石家族？”姚华眼睛一亮，“这个不错！”
李明任望着徐小颖如娃娃般娇嫩清纯的脸蛋满含深意地说道：“呵呵，没想到我们徐总除了开发程序之外，对这一套也很有研究呢！”
俏脸一红，徐小颖赧然一笑。
这原本是宋辰的主意。之所以没有说完全是不想让同僚们在这个严肃的场所产生一些不好的遐想，更何况宋辰越来越有被神话的趋势——即便宋辰本身并不在乎这些思路是否能为他带来荣耀，这也是为什么他很少出现在年会上的原因之一。
“所谓钻石家族，便是将每一个不同的收费业务分成不同颜色的钻石项目，比如将的vip指定为黄钻业务，购买这个业务的消费者可以在好友界面上出现黄钻的标记，比如明年可能会推出的qq游戏vip计划，可以指定为蓝钻，消费者可以享受若干特权……而钻石计划本身可以设计成不同的等级，根据的是消费水平来提高等级。这就是一个思路！”
“设计等级体系的根本特征在于营造差别，包括身份差别和价值差别两大方面，同时给用户看得见的预期。在这个过程中，“营造”尤为重要。”
“首先，不同等级要有足够强的差异性，即特权要有让用户感受得到明显差别，进而催生持续攀升的动力。其次，随着等级的增长，累积成本要加速递增！我们姑且假设将黄钻业务分成7个vip等级。从vip1到vip2的累积成长值是600，vip2到vip3的累积成长值就变成1200，成长曲线必须是非线性的，这样的累积才更有价值。也才能形成稳定的金字塔消费结构！”
“此外，设计等级要同时从用户和运营角度考虑，实现等级的合理分布，马总将分成‘高级vip’、‘初级vip’和普通会员三个等级太少。我们不能让很多用户很快就能达到下一个等级，否则该等级的运营空间就会很小！”
“最高等级必须具有标杆性和稀缺性，我们必须营造“高与低”的拐点。适时推出新等级，支撑到用户可见的、足够长的未来，只有这样，等级体系才能保有健康度和生命力！比如，当最高等级的用户数接近第二高等级的用户数时就要推出新等级，因为这意味着最高等级的用户开始丧失尊贵感，这样就能制造出让他们持续攀升的动力！……”
有关辰星网络的收费计划，宋辰灌输了一些概念，徐小颖自己也思考了很久，所以在会议室里可以做到侃侃而谈，漫长的半个小时里只有她在讲，其他人扮演着听众的角色。偶有发问的人，徐小颖从容自若地回答，表现出于往日不同的内敛性格。
徐小颖以往在辰星网络的地位是尴尬的，论编程技术，无论是理论水平还是实际经验都不足以让她坐稳cto的位置，至少比起上一任的首席技术官阮立凯，徐小颖吃亏在她是女人，更吃亏在她刚刚毕业就坐上了阮立凯的位置，缺乏足够的威望！
大家震慑于宋辰在辰星集团“精神领袖”的地位，也担心她会吹枕头风，所以即便有质疑也只会深深地埋在心里，鲜少与别人讲起！但是，今天她的这番长篇大论着实震慑了不少人，就像李明任说的那样，他们没想到徐小颖还藏了这一手惊人的策划天赋。
继马文炜之后，会议室里再次响起雷鸣般的掌声，姚华即便知道徐小颖的这些思路里面夹带了宋辰的不少私货，但是这一刻他仍然带头鼓起了掌——原因无他，辰星网络太需要这样清晰而又可行的盈利计划。
在心里姚华也承认，相比起他们这些慢了半拍的高级经理人，他十分羡慕翟艳、翟悦、王晓雪、徐小颖这些女人总是能最近地接触宋辰的想法！
若不是徐小颖的内敛性格不善与人交际，不适合出面领导一家大型跨国的互联网公司，姚华只怕也要担心自己将来哪一天会被这个女人给取代了！
徐小颖脸红红地接受了众人的如雷鸣般的掌声，姚华笑道：“钻石家族计划，徐总说得很详细，其他人还有不同的补充吗？”
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宁晓丽点点头：“看起来不止是我一个人的想法，我也总觉得似乎遗漏了什么！”
徐小颖犹豫了一下，欲言又止的样子引起了一直观察着她反应的李明任的注意，他揶揄道：“怎么了徐总，刚刚这么惊人的计划都已经口述完毕，现在反而退缩了？”
徐小颖苦笑道：“倒不是退缩，而是觉得这件事需要仔细考虑才能推出来！里面的地地道道……我虽然不懂，但总觉得有许多雷区！”
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“货币！或者说是虚拟币！我们最好设计一款自己的虚拟币！”
徐小颖斩钉截铁地说道。
……
英国，伦敦。
牛津街是伦敦西区购物的中心，也是英国最繁忙的街道。
这条不到两公里的街道云集了超过300家的大型商场，其中老牌百货店seifridges集合了众多的顶级名牌，周到的英式服务让客户体验超五星级的待遇。
宋辰刚刚陪着曾倩和出井彩香出来逛街时就小小的体验了一把。
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倒是出井彩香似乎毫无感觉，仍然是中长袖加包臀裙的打扮，黑色的丝袜迎合宋辰的品味更多于保暖的功能性；与宋辰同样为南方人的曾倩则要比出井彩香差了一些，尽管她也只着一件低胸t恤和迷你小短裙，露出修长的大腿，但毕竟穿了一件黑色的外套……要不怎么说女人是天底下最不怕冷的动物？
如果说出井彩香是红玫瑰般妩媚清纯，那么曾倩则像一个年轻靓丽的大学生，带着小女人的性感。两个女人一左一右地搂着宋辰的胳膊，三人行走在大街上自然像磁石一样吸引了无数人的视线。
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宋辰耸耸肩：“天下官僚一般黑，谁知道呢！”
曾倩忿忿不平地说道：“我们已经申明了这次投资只是财务性战略投资，不涉及经营权，欧盟官员为什么还对这次投资做了种种限制！更好笑的是arm的财务官员，建议我们购买没有投票权的股票，这还有比这个更好笑的事情吗？还真以为我们送钱给他们花呢！”
“以前我从新闻里多次听过北约组织以及欧盟成员对中国等部分国家实施了极其严苛的技术封锁，但是一直没有亲眼见到，今天算是开眼界了！”
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