奶茶
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下午上了会儿班，林琪琪的飞讯窗口亮了，是李纪颜问林琪琪喝奶茶吗，说是杨怡请客。
杨怡素来铁公鸡一毛不拔，怎么今天如此豪爽？林琪琪心直口快问：“杨怡怎么想到请我们喝饮料了？”
李纪颜回复：“哦，刚才杨怡在公司门口捡了钱，没人认领，就决定把这钱花掉。”
林琪琪消化着李纪颜的文字，回忆起午休时杨怡在门口说的“没有人要我就不给咯。”她以为不过是一句玩笑话，没想到杨怡竟然真的这么做了！掉在公司门口的钱那肯定是同事的钱了，都不群发邮件问一下就擅自私吞了，哦，也不能算私吞，毕竟她要请大家喝奶茶了！林琪琪充分相信如果当时不是周洁李纪颜在场，以杨怡的秉性恐怕这笔钱就不声不响进自己荷包了。
她越想越无法接受，越想越觉得毁三观，回复道：“不喝了，中午吃得太饱了，谢谢！”回复完后她抬眼看了下对面的杨怡李纪颜她们，俯下身子低着头侧过脸去叫旁边的方圆圆。
方圆圆见她满脸愤愤不平又小心翼翼的举动问道怎么了。林琪琪一五一十地说了。
听完林琪琪的描述，方圆圆“哎哟”一声叹口气，好笑又无奈地看向自己的师傅：“我当是什么事呢，原来就是这点点事！这又没什么大不了的，九十几块没人要那就拿了呗。再说了她也没中饱私囊，不也请大家喝奶茶了嘛。”
林琪琪万万没想到方圆圆竟是这般云淡风轻不以为然，一时之间竟有些不知该怎么说了：“不是啊，她这个行为也太奇葩了吧。这是人品有问题……”
“害！”方圆圆长叹一声打断林琪琪的车轱辘笑着道：“师傅你不要这么迂腐好不好！你当你活在新闻联播里呢？一杯奶茶的事用得着这么上纲上线吗？”
她不屑的神情和调侃的口吻再次让林琪琪感到自己的三观受到了冲击，甚至有那么一瞬间她对自己的想法也产生了质疑：真的是我的问题吗？是我不懂变通不够机灵吗？捡到钱自己花完是正常操作？
她被自己的思路绕得心烦意乱，赶忙又发消息向组内另外两个平时关系好的同事求证，在得到肯定的答复后终于长舒一口气。
颇有点自己三观得到了扞卫的欣喜之情。
奶茶送到的时候林琪琪看着杨怡李纪颜忙前忙后发奶茶，除了林琪琪和另外两个参与讨论的同事以外，方圆圆也并未点奶茶。
“你怎么不点？”林琪琪询问的同时一颗心也不由跟着轻盈了起来。
“那什么，都知道了还点啊。“方圆圆也没看林琪琪，对着电脑一边工作一边回复：“再说了，我还就贪她这一杯奶茶？”
林琪琪心里几乎破涕而笑。
楚然最近的日子真可谓惊心动魄。
首先是华商银行的营销指标再创新高。以往从12月开始到过年的这段时间都属于营销淡季，部门总体指标会降不少，完成量以往月度的一半，个别营销项目甚至还会被取消不计入考核指标范围。一是因为通常这个时间节点客服部门乃至全卡中心年度营销指标已经全部完成，二是因为过年这个月客服部人员休息天数总计比较多，再加上通常年终奖发下来后，很多客户都会选择全额还款，甚至不少还会要求将名下分期贷款提前结清还款。
这一年当中难得的两三个月的时间也算给了大家伙一个休养生息的机会。得以从全年忙不停蹄的忙碌中略微喘一口气。
然而这次从11月底公布的下月绩效来看却反而是不降反升。高端科室一片鬼哭狼嚎。楚然看到指标的第一念头是：“这日子没法过了！”
组长听闻组员的怨声载道后在工位上不咸不淡来了句：“今年三地客服属我们上海这边营销完成得最差，张总已经下令明年全年务必完成150%的营销指标，等会儿下班后开组会的时候我会和你们详细宣达。”
楚然扭头翻了个白眼。
自从来了高端之后她的绩效每况愈下。曾经金普卡年度TOP1的辉煌不再，就连看好她的金主管都诧异这是怎么了，还单独找她谈了几次话。话里话外再三强调女人不能没事业，尤其是楚然这样离了婚的女性就更应该把事业放在第一位好好经营。
楚然阳奉阴违暗自冷笑：狗屁的事业！做来做去就一个接电话的金融底层民工。一个月万把块钱说出去是可以听听，做起来却是没命的！班前晨会班班后总结，一天三分之二时间扑在单位的大有人在。
每年绩效的考核侧重点不同，前几年卡中心侧重服务品质这块，像楚然这种业务能力扎实服务态度好的员工当然受青睐。近年来客服部全员疯狂营销，营销这块在月度季度年度绩效指标中占比越来越重，品质反而不那么重视了。说句不好听的，只要不引起客户投诉就可以了。
楚然甚至听金普卡同事私底下吐槽连客户都在电话里说你们现在就是推销东西的，电话打通，我的需求和问题都不先听完，就激动得问我做不做分期要不要贷款，也太敏感了吧？
下午上了会儿班，林琪琪的飞讯窗口亮了，是李纪颜问林琪琪喝奶茶吗，说是杨怡请客。
杨怡素来铁公鸡一毛不拔，怎么今天如此豪爽？林琪琪心直口快问：“杨怡怎么想到请我们喝饮料了？”
李纪颜回复：“哦，刚才杨怡在公司门口捡了钱，没人认领，就决定把这钱花掉。”
林琪琪消化着李纪颜的文字，回忆起午休时杨怡在门口说的“没有人要我就不给咯。”她以为不过是一句玩笑话，没想到杨怡竟然真的这么做了！掉在公司门口的钱那肯定是同事的钱了，都不群发邮件问一下就擅自私吞了，哦，也不能算私吞，毕竟她要请大家喝奶茶了！林琪琪充分相信如果当时不是周洁李纪颜在场，以杨怡的秉性恐怕这笔钱就不声不响进自己荷包了。
她越想越无法接受，越想越觉得毁三观，回复道：“不喝了，中午吃得太饱了，谢谢！”回复完后她抬眼看了下对面的杨怡李纪颜她们，俯下身子低着头侧过脸去叫旁边的方圆圆。
方圆圆见她满脸愤愤不平又小心翼翼的举动问道怎么了。林琪琪一五一十地说了。
听完林琪琪的描述，方圆圆“哎哟”一声叹口气，好笑又无奈地看向自己的师傅：“我当是什么事呢，原来就是这点点事！这又没什么大不了的，九十几块没人要那就拿了呗。再说了她也没中饱私囊，不也请大家喝奶茶了嘛。”
林琪琪万万没想到方圆圆竟是这般云淡风轻不以为然，一时之间竟有些不知该怎么说了：“不是啊，她这个行为也太奇葩了吧。这是人品有问题……”
“害！”方圆圆长叹一声打断林琪琪的车轱辘笑着道：“师傅你不要这么迂腐好不好！你当你活在新闻联播里呢？一杯奶茶的事用得着这么上纲上线吗？”
她不屑的神情和调侃的口吻再次让林琪琪感到自己的三观受到了冲击，甚至有那么一瞬间她对自己的想法也产生了质疑：真的是我的问题吗？是我不懂变通不够机灵吗？捡到钱自己花完是正常操作？
她被自己的思路绕得心烦意乱，赶忙又发消息向组内另外两个平时关系好的同事求证，在得到肯定的答复后终于长舒一口气。
颇有点自己三观得到了扞卫的欣喜之情。
奶茶送到的时候林琪琪看着杨怡李纪颜忙前忙后发奶茶，除了林琪琪和另外两个参与讨论的同事以外，方圆圆也并未点奶茶。
“你怎么不点？”林琪琪询问的同时一颗心也不由跟着轻盈了起来。
“那什么，都知道了还点啊。“方圆圆也没看林琪琪，对着电脑一边工作一边回复：“再说了，我还就贪她这一杯奶茶？”
林琪琪心里几乎破涕而笑。
楚然最近的日子真可谓惊心动魄。
首先是华商银行的营销指标再创新高。以往从12月开始到过年的这段时间都属于营销淡季，部门总体指标会降不少，完成量以往月度的一半，个别营销项目甚至还会被取消不计入考核指标范围。一是因为通常这个时间节点客服部门乃至全卡中心年度营销指标已经全部完成，二是因为过年这个月客服部人员休息天数总计比较多，再加上通常年终奖发下来后，很多客户都会选择全额还款，甚至不少还会要求将名下分期贷款提前结清还款。
这一年当中难得的两三个月的时间也算给了大家伙一个休养生息的机会。得以从全年忙不停蹄的忙碌中略微喘一口气。
然而这次从11月底公布的下月绩效来看却反而是不降反升。高端科室一片鬼哭狼嚎。楚然看到指标的第一念头是：“这日子没法过了！”
组长听闻组员的怨声载道后在工位上不咸不淡来了句：“今年三地客服属我们上海这边营销完成得最差，张总已经下令明年全年务必完成150%的营销指标，等会儿下班后开组会的时候我会和你们详细宣达。”
楚然扭头翻了个白眼。
自从来了高端之后她的绩效每况愈下。曾经金普卡年度TOP1的辉煌不再，就连看好她的金主管都诧异这是怎么了，还单独找她谈了几次话。话里话外再三强调女人不能没事业，尤其是楚然这样离了婚的女性就更应该把事业放在第一位好好经营。
楚然阳奉阴违暗自冷笑：狗屁的事业！做来做去就一个接电话的金融底层民工。一个月万把块钱说出去是可以听听，做起来却是没命的！班前晨会班班后总结，一天三分之二时间扑在单位的大有人在。
每年绩效的考核侧重点不同，前几年卡中心侧重服务品质这块，像楚然这种业务能力扎实服务态度好的员工当然受青睐。近年来客服部全员疯狂营销，营销这块在月度季度年度绩效指标中占比越来越重，品质反而不那么重视了。说句不好听的，只要不引起客户投诉就可以了。
楚然甚至听金普卡同事私底下吐槽连客户都在电话里说你们现在就是推销东西的，电话打通，我的需求和问题都不先听完，就激动得问我做不做分期要不要贷款，也太敏感了吧？