正面冲突
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林琪琪没想到没过多久她就和周洁正面起了冲突。
事情的起因是某天下午隔壁催收组的同事过来找周洁，说有个客户明明已经还钱了，但风控组还是派单让当地工作人员上门家访并且在人家门口贴了催收函，客户对此很不满意，已经投诉到当地消协了。现在分公司人员来质问他们催收了。
周洁听闻后一阵咋咋呼呼，和对方叽里呱啦说了半天也没扯到重点。本来下午事情又多办公区域又吵，林琪琪在工位上听她呱噪的嗓音头都疼了，有这闲功夫和别的部门互相扯皮推卸责任还不如先去电脑里核实下客户情况。
周洁这人一直是看人下菜的好手，对方一个普通员工，她好歹一个组长，级别上就高人一等，再加上她向来看不起催收的岗位——普遍学历不高又都是外地人，除了打电话向客户讨债别的什么都不会，发个邮件都能漏洞百出语焉不详。于是交涉一通把人给怼了回去。
没过多久对方主管来了，这次碍于对方的身份，周洁立马道先由自己这边查下客户信息了解下情况再看怎么处理。
送别客服主管，她气势汹汹“刷”地一下冲到杨怡工位前，一只手撑在杨怡座椅靠背上让杨怡查客户信息，嘴里还在嘀嘀咕咕抱怨：“烦死了，早知道不协助他们处理这批客户了，本来讨债又不是我们的事，出了事还要找我们。你们自己安抚下客户不就好了！找我们有什么用？”
林琪琪在对面听了狂翻白眼，年末客户逾期率高，催收那边工作量大忙不过来，秦昊问底下几个姑娘哪个组愿意帮忙伸出援手分担一部分催收的数据，胡晓颖和蔡燕装聋作哑，纷纷表示自己组内工作量也大，人手也不够用，只有周洁主动请缨立下战书表示愿意带组里姑娘一起协助催收完成任务。
为了完成这项额外的任务，林琪琪她们还连着几次周六加班。组内几个有小孩的女同事都是敢怒不敢言，私下直呼周洁“要事情。”
反观周洁倒是乐呵呵地拿起计算器和杨怡算起了加班工资，并且不无得意道：“我现在一个月赚得比我老公多！实在不行家务就找个阿姨来搞好了！有什么啦，我一个周末加班这些钱就出来了。”听得组内几个同事相顾无言。
周末加班单位提供一顿加班餐，菜色不错。有次林琪琪看到盒饭里有三个鸡翅说了句“太多了吃不完。”周洁笑眯眯在一旁接口：“你们吃不完把鸡翅挑出来，我可以带回去给我家两宝吃。”弄得林琪琪接嘴也不是不接嘴也不是。
还有次加班餐里附送了盒冰红茶，几个女同事都说糖分太高怕胖不吃，周洁拿了个塑料袋走到每个人工位上挨个收集：“我老公最喜欢喝冰红茶了，你们不喝让我带回去给我老公喝。”下班时林琪琪看着她拎了自己组和隔壁催收组加起来一共十几盒冰红茶去坐电梯，无语凝噎。
回到正题，周洁接了催收组的活本想好好邀功一番，不想却出了纰漏，还要给催收擦屁股内心自是十分不爽。
杨怡在表格里比对半天，发现出问题的这条数据是林琪琪负责区域里的客户。周洁一听，眯起眼对着电脑表格一核对来劲了：“和你们说了多少次了，派过单的客户信息过几天一定要再回去核实一下，如果客户还款了即使通知分公司撤销家访！一个个把我的话当耳旁风！平时上班都在干什么啊！”
杨怡不动声色地瞄了眼对面工位工位上的林琪琪。
当她说出“这个客户是林琪琪区域的。”的时候林琪琪心里不由自主地“咯噔”了一下，她在华商银行工作多年，经手过的客户成千上万，除了刚入行新人时期因为对业务不是很熟悉加上工作经验不足被客户投诉过，在之后的将近九年的工作中从来没有出过一个有责投诉。面试时秦昊问起她的优点，她非常自信地和秦昊说细心谨慎。
按理说在她身上不可能出现这种低级错误，会不会时搞错了？她略带紧张不安地打开桌面上的EXCEL文件，因为数据量过多，一时半会还打不开，屏幕上显示着“加载中……”
那厢周洁还在怒气冲冲骂骂咧咧，林琪琪知她一直看不惯自己，现在出了这档子事，正好可以拿来杀杀自己的威风搓搓她的锐气。而且因为周洁平时为人跋扈，组内有几个员工也不拿她当回事，阳奉阴违干活就完事了，不像杨怡李纪颜胡春艳等人同她交好事事以她为中心围着她转，让她有满满的成就感和存在感。因此周洁没有指名道姓骂林琪琪，一是可能碍于办公室人多，不能做得太过，更多的可能是指桑骂槐把其他组员一起骂进去好立个下马威。
好在这时表格打开了，林琪琪按下Ctrl+f，搜索了下周洁说的客户名字，确实是在她的区域列表内，她粘了客户的订单编号代入到催收派单系统里，只见派单人信息那栏显示的是李纪颜。林琪琪想起来了，那天她负责区域的催收数据特别多，李纪颜负责区域的数据相对较少，于是杨怡就把部分属于她的客户分配给了李纪颜，最后数据汇总时还是算在林琪琪的表格内。
也就是说这个客户是李纪颜处理的，是李纪颜派的单，是李纪颜没有做好后续跟踪。
如果以往按照林琪琪的性格碰到这种事情肯定第一时间会息事宁人，大家都是同事，出了问题解决了就好。可能也是她潜意识里害怕和别人起冲突。然而现下周洁这副咄咄逼人的架势让她心头火起，太不给人面子了！她脱口而出：“这个客户我在派单系统查过了，当时是纪颜帮忙处理的。”心里有怨气说话的口吻难免冲了。周洁被她怼得一闷，愣了片刻不由降低了声音吩咐杨怡：“杨怡，你看下这个数据是谁处理的？”
一改刚才嚣张口吻。
杨怡再次查了查，讪讪道：“哦，确实是纪颜处理的。”说完还“呵呵”笑了下试图缓解气氛。
周洁脸上一僵，随即立马转头笑着对李纪颜说：“哎呀，纪颜你也太粗心了！怎么客户情况不跟好的？”
李纪颜听闻不好意思道：“可能数据太多我忘记了。”
“真是的！”周洁仍旧笑嘻嘻道：“这次你没做好，害的我差点冤枉琪琪了！”
“好的，我以后注意。”
三人竟然呵呵笑着打起了马虎眼，仿佛刚才的一切都没有发生过。
林琪琪看在眼里气在心里，心道：怎么？催收那里你们不处理了？这就完事了？刚才那副盛气凌人的模样是做过谁看呢？
又想起过往周洁和杨怡做的种种龌龊上不了台面的破事；再想想李纪颜，平时一起上下班也一起吃过饭看过电影。这事明明自己差点替她背了锅平白无故挨了骂她却连句“不好意思”都没有，不由一阵恶心和心寒。
她终于忍不住大声道：“还好不是我做的，不然今天要被骂死了！纪颜做的就没事了！”
这话一出口，周围徒然一片寂静。李纪颜抬头瞟了她一眼，又不屑地低下头继续工作。
周洁没料到林琪琪会直接和她杠，面子上有些挂不住，她像只高高大大的鸵鸟呆愣愣地站在坐着的杨怡旁边，脸上一阵红一阵白。
林琪琪没想到没过多久她就和周洁正面起了冲突。
事情的起因是某天下午隔壁催收组的同事过来找周洁，说有个客户明明已经还钱了，但风控组还是派单让当地工作人员上门家访并且在人家门口贴了催收函，客户对此很不满意，已经投诉到当地消协了。现在分公司人员来质问他们催收了。
周洁听闻后一阵咋咋呼呼，和对方叽里呱啦说了半天也没扯到重点。本来下午事情又多办公区域又吵，林琪琪在工位上听她呱噪的嗓音头都疼了，有这闲功夫和别的部门互相扯皮推卸责任还不如先去电脑里核实下客户情况。
周洁这人一直是看人下菜的好手，对方一个普通员工，她好歹一个组长，级别上就高人一等，再加上她向来看不起催收的岗位——普遍学历不高又都是外地人，除了打电话向客户讨债别的什么都不会，发个邮件都能漏洞百出语焉不详。于是交涉一通把人给怼了回去。
没过多久对方主管来了，这次碍于对方的身份，周洁立马道先由自己这边查下客户信息了解下情况再看怎么处理。
送别客服主管，她气势汹汹“刷”地一下冲到杨怡工位前，一只手撑在杨怡座椅靠背上让杨怡查客户信息，嘴里还在嘀嘀咕咕抱怨：“烦死了，早知道不协助他们处理这批客户了，本来讨债又不是我们的事，出了事还要找我们。你们自己安抚下客户不就好了！找我们有什么用？”
林琪琪在对面听了狂翻白眼，年末客户逾期率高，催收那边工作量大忙不过来，秦昊问底下几个姑娘哪个组愿意帮忙伸出援手分担一部分催收的数据，胡晓颖和蔡燕装聋作哑，纷纷表示自己组内工作量也大，人手也不够用，只有周洁主动请缨立下战书表示愿意带组里姑娘一起协助催收完成任务。
为了完成这项额外的任务，林琪琪她们还连着几次周六加班。组内几个有小孩的女同事都是敢怒不敢言，私下直呼周洁“要事情。”
反观周洁倒是乐呵呵地拿起计算器和杨怡算起了加班工资，并且不无得意道：“我现在一个月赚得比我老公多！实在不行家务就找个阿姨来搞好了！有什么啦，我一个周末加班这些钱就出来了。”听得组内几个同事相顾无言。
周末加班单位提供一顿加班餐，菜色不错。有次林琪琪看到盒饭里有三个鸡翅说了句“太多了吃不完。”周洁笑眯眯在一旁接口：“你们吃不完把鸡翅挑出来，我可以带回去给我家两宝吃。”弄得林琪琪接嘴也不是不接嘴也不是。
还有次加班餐里附送了盒冰红茶，几个女同事都说糖分太高怕胖不吃，周洁拿了个塑料袋走到每个人工位上挨个收集：“我老公最喜欢喝冰红茶了，你们不喝让我带回去给我老公喝。”下班时林琪琪看着她拎了自己组和隔壁催收组加起来一共十几盒冰红茶去坐电梯，无语凝噎。
回到正题，周洁接了催收组的活本想好好邀功一番，不想却出了纰漏，还要给催收擦屁股内心自是十分不爽。
杨怡在表格里比对半天，发现出问题的这条数据是林琪琪负责区域里的客户。周洁一听，眯起眼对着电脑表格一核对来劲了：“和你们说了多少次了，派过单的客户信息过几天一定要再回去核实一下，如果客户还款了即使通知分公司撤销家访！一个个把我的话当耳旁风！平时上班都在干什么啊！”
杨怡不动声色地瞄了眼对面工位工位上的林琪琪。
当她说出“这个客户是林琪琪区域的。”的时候林琪琪心里不由自主地“咯噔”了一下，她在华商银行工作多年，经手过的客户成千上万，除了刚入行新人时期因为对业务不是很熟悉加上工作经验不足被客户投诉过，在之后的将近九年的工作中从来没有出过一个有责投诉。面试时秦昊问起她的优点，她非常自信地和秦昊说细心谨慎。
按理说在她身上不可能出现这种低级错误，会不会时搞错了？她略带紧张不安地打开桌面上的EXCEL文件，因为数据量过多，一时半会还打不开，屏幕上显示着“加载中……”
那厢周洁还在怒气冲冲骂骂咧咧，林琪琪知她一直看不惯自己，现在出了这档子事，正好可以拿来杀杀自己的威风搓搓她的锐气。而且因为周洁平时为人跋扈，组内有几个员工也不拿她当回事，阳奉阴违干活就完事了，不像杨怡李纪颜胡春艳等人同她交好事事以她为中心围着她转，让她有满满的成就感和存在感。因此周洁没有指名道姓骂林琪琪，一是可能碍于办公室人多，不能做得太过，更多的可能是指桑骂槐把其他组员一起骂进去好立个下马威。
好在这时表格打开了，林琪琪按下Ctrl+f，搜索了下周洁说的客户名字，确实是在她的区域列表内，她粘了客户的订单编号代入到催收派单系统里，只见派单人信息那栏显示的是李纪颜。林琪琪想起来了，那天她负责区域的催收数据特别多，李纪颜负责区域的数据相对较少，于是杨怡就把部分属于她的客户分配给了李纪颜，最后数据汇总时还是算在林琪琪的表格内。
也就是说这个客户是李纪颜处理的，是李纪颜派的单，是李纪颜没有做好后续跟踪。
如果以往按照林琪琪的性格碰到这种事情肯定第一时间会息事宁人，大家都是同事，出了问题解决了就好。可能也是她潜意识里害怕和别人起冲突。然而现下周洁这副咄咄逼人的架势让她心头火起，太不给人面子了！她脱口而出：“这个客户我在派单系统查过了，当时是纪颜帮忙处理的。”心里有怨气说话的口吻难免冲了。周洁被她怼得一闷，愣了片刻不由降低了声音吩咐杨怡：“杨怡，你看下这个数据是谁处理的？”
一改刚才嚣张口吻。
杨怡再次查了查，讪讪道：“哦，确实是纪颜处理的。”说完还“呵呵”笑了下试图缓解气氛。
周洁脸上一僵，随即立马转头笑着对李纪颜说：“哎呀，纪颜你也太粗心了！怎么客户情况不跟好的？”
李纪颜听闻不好意思道：“可能数据太多我忘记了。”
“真是的！”周洁仍旧笑嘻嘻道：“这次你没做好，害的我差点冤枉琪琪了！”
“好的，我以后注意。”
三人竟然呵呵笑着打起了马虎眼，仿佛刚才的一切都没有发生过。
林琪琪看在眼里气在心里，心道：怎么？催收那里你们不处理了？这就完事了？刚才那副盛气凌人的模样是做过谁看呢？
又想起过往周洁和杨怡做的种种龌龊上不了台面的破事；再想想李纪颜，平时一起上下班也一起吃过饭看过电影。这事明明自己差点替她背了锅平白无故挨了骂她却连句“不好意思”都没有，不由一阵恶心和心寒。
她终于忍不住大声道：“还好不是我做的，不然今天要被骂死了！纪颜做的就没事了！”
这话一出口，周围徒然一片寂静。李纪颜抬头瞟了她一眼，又不屑地低下头继续工作。
周洁没料到林琪琪会直接和她杠，面子上有些挂不住，她像只高高大大的鸵鸟呆愣愣地站在坐着的杨怡旁边，脸上一阵红一阵白。